Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment VENLORA MODE (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site internet, effectuez un achat sur venloramode.com, ou communiquez avec nous de toute autre manière concernant le Site (collectivement, les « Services »).

Dans cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques, nos procédures commerciales ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous publierons la version mise à jour sur le Site, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Afin de fournir nos Services, nous collectons des données personnelles vous concernant provenant de différentes sources. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon votre interaction avec nous.

Nous pouvons utiliser les informations collectées pour :

Communiquer avec vous.
Fournir et améliorer nos Services.
Respecter nos obligations légales.
Appliquer nos conditions générales.
Protéger et défendre nos Services ainsi que nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Données personnelles que nous collectons

1. Informations que vous nous fournissez directement

Les informations que vous fournissez via nos Services peuvent inclure :

Informations de contact :
Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations de commande :
Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Informations de compte :
Nom d’utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.

Informations du service client :
Informations que vous partagez lorsque vous communiquez avec nous via nos Services.

2. Informations relatives à votre utilisation (Données d’utilisation)

Nous pouvons collecter automatiquement des informations concernant votre interaction avec nos Services via des cookies, pixels et technologies similaires.

Les données d’utilisation peuvent inclure :

Informations sur l’appareil et le navigateur.
Informations sur votre connexion réseau et votre adresse IP.
Détails concernant votre utilisation du Site et de votre compte.

3. Informations provenant de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de fournisseurs et prestataires tiers, notamment :

Les entreprises qui soutiennent notre Site, comme Shopify.
Nos prestataires de paiement (qui collectent les informations nécessaires pour traiter les transactions).
Les technologies de suivi utilisées pour le marketing et la publicité.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fourniture des produits et services :
Pour exécuter notre contrat avec vous (traitement des paiements, gestion des commandes et organisation de la livraison).

Marketing et publicité :
Pour envoyer des communications promotionnelles et afficher des publicités adaptées à vos intérêts.

Sécurité et prévention de la fraude :
Pour détecter et analyser les activités frauduleuses ou illégales.

Communication et amélioration :
Pour fournir un service client et améliorer notre relation commerciale avec vous.

Cookies

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer notre Site, mémoriser vos préférences et réaliser des analyses.

Pour plus d’informations concernant les cookies utilisés par Shopify, consultez :
https://www.shopify.com/legal/cookies

Vous pouvez supprimer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter certaines fonctionnalités des Services.

Divulgation des données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données avec des tiers, notamment :

Fournisseurs :
Pour la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données et l’expédition.

Partenaires commerciaux :
Pour les activités marketing.

Obligations légales :
Pour répondre aux demandes légales ou protéger nos droits.

Transactions commerciales :
En cas de fusion, vente d’entreprise ou procédure de faillite.

Catégories de données

Catégorie	Destinataires
Identifiants (coordonnées et informations de commande)	Fournisseurs, Shopify, processeurs de paiement, partenaires de livraison
Informations commerciales (historique d’achat)	Partenaires marketing et fournisseurs d’analyse
Activité Internet (données d’utilisation)	Partenaires d’analyse et réseaux publicitaires

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès :
Demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

Droit de suppression :
Demander la suppression de vos données personnelles.

Droit de rectification :
Corriger les informations incorrectes.

Droit à la portabilité :
Recevoir une copie de vos données personnelles.

Droit de limitation du traitement :
Demander la limitation de l’utilisation de certaines données.

Droit de retirer votre consentement :
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via les informations ci-dessous.

Sécurité et conservation des données

Aucune méthode de sécurité n’est parfaite. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue de vos informations.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour maintenir votre compte, fournir nos Services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

Utilisateurs internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment en dehors de l’Union européenne.

Lorsque nous transférons vos données hors de l’Europe, nous utilisons des mécanismes reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.