Politique d’expédition

 

Merci pour votre commande ! Nous faisons de notre mieux pour traiter et livrer votre commande dans les meilleurs délais.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables avant leur expédition.

Pendant cette période, votre commande est vérifiée, emballée et préparée pour l’expédition.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.

Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 5 à 11 jours ouvrables au total, traitement compris.

Le délai total peut varier en fonction du transporteur, de la destination et des conditions de livraison.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards du transporteur, les contrôles douaniers, les conditions météorologiques ou les périodes de forte demande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Veuillez noter qu’il peut prendre jusqu’à 6 jours après l’expédition pour que les informations de suivi apparaissent et que les premières mises à jour soient disponibles.

Ce délai est normal et ne signifie pas nécessairement qu’il y a un problème avec votre commande.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais estimés, des retards imprévus peuvent parfois survenir.

Si votre commande est retardée, nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que le transporteur poursuit la livraison.

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, veuillez contacter notre service client :

E-mail : support@venloramode.com